ACSI, yəni ABŞ-da müştəri məmnuniyyəti sorğusu, 2014-cü ilin sonunda müştərilərinin ayrı-ayrı brendlərdən nə dərəcədə məmnun olduqlarının qiymətləndirilməsini də hazırlayıb. Bundan sonra xüsusi kateqoriya smartfonlardan ibarətdir, burada məmnunluq əvvəlkindən daha çox izlənilir. Burada, dünya xüsusilə bir cüt üst markaya baxır, Samsung və Apple, artıq bir neçə ildir böyük rəqib olan və indiyə qədər Samsung-un uzun müddət Apple-dan geri qalacağı görünürdü.
Lakin bu il bu dəyişdi və ACSI sorğusunun nəticələri göstərdi ki, müştərilər telefonlardan daha çox Samsung smartfonlarından razıdırlar. iPhone, bu günə qədər smartfonun qızıl standartı hesab olunurdu. Buradakı fərq təəccüblüdür, halbuki Samsung-da illik müqayisədə tam 11%, Apple-da müştərilər məmnuniyyətin 4,8% azaldığını bildiriblər. Ötən il də azalma 2,5%, Samsung-da isə 6,6% artıb. Bəs iPhone-lardan məmnunluğun azalmasının arxasında nə dayanır? Bəlkə də onları əhatə edən işlərin sayı günahkardır iPhone son illərdə və təkcə bu il çox olub - əyilmə, yaddaş problemi, kameranın çıxması da çoxlu tənqidlərə səbəb olub və əks halda bəzi parçalardan istifadə edərkən eşidilən klikləmə ilə bağlı heç bir problem yoxdur. iPhone 6s.
// 
//
