Ukraynadakı şərtlərə baxmayaraq, Samsung problemli ölkədə müştəri xidmətlərini necə davam etdirəcəyini anladı. Koreya nəhəngi, Ukraynada smartfon, planşet, kompüter və ağıllı saatları təmir etmək istəyən müştərilər üçün müştəri xidmətlərini uzaqdan idarə edəcəyini söylədi.
Photo Gallery
Samsung-un oflayn müştəri mərkəzləri Ukraynanın biznes fəaliyyətlərinin kəsilmədiyi və ya o vaxtdan bərpa edilən ərazilərində fəaliyyətini davam etdirəcək. Bundan əlavə, şirkət biznes fəaliyyətinin mövcud olduğu ərazilərdə xidmət mərkəzləri vasitəsilə oflayn müştəri dəstəyi təklif etməyə davam edəcək. Xidmət mərkəzlərinin işlədilməsi mümkün olmayan yerlərdə Samsung müştərilərin cihazlarını təmirə göndərmək üçün istifadə edə biləcəyi pulsuz götürmə xidməti təklif edir. Uzaqdan müştəri xidməti üçün şirkət Ukraynanın “Nova Poshta” logistika şirkəti ilə əməkdaşlıq edir.
Sizi maraqlandıra bilər
Samsung Ukrayna bazarına 1996-cı ildə məişət texnikası və mobil qurğular təklif etməyə başlayanda daxil olub. İndi o, müştəriləri orada çətin vəziyyətdə qoyub getmək istəmir və mümkün olan yerlərdə müştəri xidməti göstərməyi öz üzərinə götürür. Həmrəylik jesti olaraq ölkə (eləcə də Estoniya, Litva və Latviyada olduğu kimi) daha əvvəl çevik telefonların adını buraxmışdı. Galaxy Z Fold3 və Z Flip3 rus ordusunun qələbə simvolu kimi istifadə etdiyi Z hərfini çıxarır. Mart ayında o, həmçinin Ukrayna Qızıl Xaç Cəmiyyətinə 6 milyon dollar bağışlamışdı.
